شرایط و قوانین
۱. خدمات تاک
تاک یک بستر واسط آنلاین است که ارتباط بین کتابفروشیها (خریداران) و تولیدکنندگان صنایعدستی و گیفت (تأمینکنندگان) را تسهیل میکند. تاک واردکننده یا فروشنده مستقیم کالا نیست و در نقش نماینده فروش عمل میکند.
۲. شرایط عضویت فروشگاهها
عضویت در تاک برای کتابفروشیهای دارای پروانه کسب معتبر امکانپذیر است. فروشگاه موظف است اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهد. سقف اعتباری هر فروشگاه بر اساس ارزیابی اعتباری توسط نهاد مالی شریک تعیین میشود.
۳. شرایط اعتبار
اعتبار خرید توسط بانک توسعه تعاون ارائه میشود و مشمول ضوابط و مقررات آن نهاد مالی است. بازپرداخت اعتبار در مهلت ۳ ماهه الزامی است. تأخیر در بازپرداخت ممکن است موجب تعلیق سقف اعتباری شود.
۴. قیمتگذاری و کمیسیون
قیمت محصولات بر اساس نرخ تولیدکننده و با افزوده کمیسیون تاک تعیین میشود. مالیات بر ارزش افزوده (VAT) مطابق قوانین جاری کشور بر قیمت نهایی اعمال میشود. فاکتور رسمی برای هر تراکنش صادر میشود.
۵. ارسال و تحویل
ارسال کالا توسط تأمینکننده انجام میشود. زمان تحویل بر اساس موقعیت جغرافیایی و ظرفیت تأمینکننده متفاوت است. در صورت بروز مشکل در ارسال، تاک واسطه رسیدگی به شکایات است.
۶. مرجوعی و شکایات
درخواست مرجوع کالا تا ۷۲ ساعت پس از تحویل قابل پذیرش است. رسیدگی به شکایات از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی انجام میشود.
۷. محرمانگی اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات تاک استفاده میشود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر موارد ضروری اجرای قرارداد اعتباری با نهاد مالی شریک.
۸. تغییرات
تاک حق تغییر شرایط را با اطلاعرسانی قبلی به کاربران محفوظ میدارد. ادامه استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش شرایط جدید است.